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因身体不适停了舞蹈卡 最近想退卡却被告知已经过期‘澳门新莆京游戏app’

发布时间:2024-02-12 02:29:02 浏览:

本文摘要:因身体不适停了舞蹈卡 最近想退卡却被告知已经过期

因身体不适停了舞蹈卡 最近想退卡却被告知已经过期‘澳门新莆京游戏app’(图1)

每日商报讯 消费者赵女士于2021年8月21日在来福士购物中心的5KM舞蹈工作室花费4998元办了一张舞蹈课的半年卡。

因身体不适停了舞蹈卡 最近想退卡却被告知已经过期

因身体不适停了舞蹈卡 最近想退卡却被告知已经过期‘澳门新莆京游戏app’(图1)

每日商报讯 消费者赵女士于2021年8月21日在来福士购物中心的5KM舞蹈工作室花费4998元办了一张舞蹈课的半年卡。“店里的顾问会根据时间来安排课程,办卡之后我只去上了一节课,当时因为身体原因,我与顾问协商后暂停了我的卡。最近因为我个人原因不便前往,于是我便联系了5KM舞蹈工作室(来福士购物中心店)的工作人员,提出想要退卡,但是工作人员却说我的卡已经过期了,并且我这张卡不止上了一节课,这到底是怎么回事?”于是,赵女士向本报维权热线联动的12345市长热线投诉了此事。

消费者想要退卡被告知已过期

多上的课程是怎么回事

消费者赵女士:我于2021年8月21日,在来福士购物中心的5KM舞蹈工作室花费4998元办了一张舞蹈课的半年卡。

舞蹈课程都是由当时与我对接的顾问根据时间来安排的,办卡之后我只上了一节课,因为我的身体原因,于是我便与顾问协商,想要先暂停我的卡。因为时间比较久远了,我不记得当时是否与顾问确定停卡时长,之后我也一直没有去上过课。

最近因为我个人原因不便再前往5KM舞蹈工作室(来福士购物中心店),我便在小程序上联系了官方客服想要退卡,对方表示会有相关工作人员与我对接。

上周,有一位工作人员联系我,帮我查询了信息后,对方告知我的卡在去年10月份就已经过期了,卡过期了就无法退卡,并且当时停卡是需要收费的,但是当时的顾问并没有和我说过这一信息。

工作人员让我查看我的预约记录,我发现记录中多出了好几节舞蹈课程,但是我只去过一次,并且我自己从来没有预约过。工作人员表示,根据合同上的条款,因为卡已经过期,所以没有办法退费给我,我对于多出来的已签到课程感到很奇怪,我希望商家能够退我部分的费用。

商家 以系统记录为准

卡已过期无法退款

5KM舞蹈工作室(来福士购物中心店)工作人员:我们查询了赵女士的系统后台记录,赵女士第一次上课时间是2021年9月29日,我们视第一次上课时间为开卡日期,停卡日期为2021年10月28日,恢复卡日期为2022年4月28日,具体的通知关注公众号是能够接收到的。并且在系统中能看到赵女士的预约记录为7节课,取消了3节,签到了4节。

因为原来的负责顾问已经离职了,我们也没有办法明确当时赵女士与顾问的沟通内容,但是我们是以系统和合同为主,所以我们没有办法给赵女士退款。

律师 建议双方举证协商

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:根据合同约定,消费者购买的是一张有使用时限的不限次数的卡,因此有效期满商家可以拒绝消费者的退款诉求。但是由于消费者曾与商家协商一致停卡,在双方没有明确约定停卡时长的情况下,应由消费者提出恢复使用,商家才能够重新开卡,消费者未提出开卡要求时,商家仍应为消费者保留使用时限。

本案例中,双方各执一词,建议消费者和商家按照事实协商解决。


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